Foire aux questions DAMINAA

Trouvez ici toutes les réponses à vos interrogations concernant nos produits exotiques, cosmétiques naturels et alimentaires d'Afrique de l'Ouest, ainsi que les modalités de livraison partout en France et nos garanties de fraîcheur.

Vos questions sur nos produits et services

Chez DAMINAA, nous sélectionnons soigneusement des produits 100% naturels pour vous offrir toute la richesse et les saveurs d'Afrique de l'Ouest directement chez vous à Paris et partout en France.

Quelle est la qualité de votre bouye en poudre (pain de singe) ?

Notre bouye en poudre (pulpe du fruit du baobab) est 100% naturelle, pure et sans additifs. Elle est soigneusement récoltée et moulue afin de préserver l'ensemble de ses vitamines, antioxydants et fibres essentielles.

D'où vient votre huile de palme et comment est-elle sélectionnée ?

Notre huile de palme artisanale provient directement de producteurs partenaires en Afrique de l'Ouest. Elle est sélectionnée selon des critères rigoureux pour vous garantir une couleur éclatante, un arôme authentique et une pureté totale sans conservateurs.

Comment sont conservés vos produits halieutiques (poissons séchés et fumés) ?

Nos produits halieutiques sont préparés selon des méthodes traditionnelles de séchage et de fumage garantissant une conservation optimale. Nous les emballons sous vide ou en sachets protecteurs hermétiques afin d'éviter l'humidité et de préserver leurs saveurs intactes.

Vos cosmétiques et soins sont-ils 100% naturels ?

Oui, l'ensemble de nos gammes de cosmétiques et beurres végétaux est 100% naturel. Nous sélectionnons nos ingrédients auprès de coopératives africaines réputées pour respecter votre peau et vous faire bénéficier de soins authentiques et bruts.

Quels sont les délais et modes de livraison en France ?

Nous assurons une livraison rapide en 2 jours ouvrés partout en France grâce à notre partenaire Chronopost. Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Comment garantissez-vous la protection des produits lors du transport ?

Chaque commande est préparée avec le plus grand soin. Les bocaux, huiles et denrées fragiles sont habillés soigneusement de calages protecteurs antichoc pour vous garantir une réception impeccable à votre domicile.

Que faire si un article arrive endommagé ou non conforme ?

En cas de problème à la livraison ou d'article abîmé, contactez simplement notre service client avec une photo du colis. Nous prenons en charge votre réclamation et proposons un retour gratuit ainsi qu'un renvoi rapide ou un remboursement.

Comment puis-je contacter le service client de DAMINAA ?

Vous pouvez nous joindre par courriel à l'adresse [[email]] ou par téléphone au [[phonenumber]]. Notre équipe basée en France est disponible pour vous guider dans vos achats et répondre à toutes vos questions.

Envie de savourer l'Afrique de l'Ouest ?

Explorez notre sélection complète d'ingrédients authentiques, d'épices d'exception et de soins naturels prêts à être livrés en 48 heures chez vous.